Politique de remboursement

Chez IFTIIN, chaque bijou est fabriqué artisanalement à la main, en petite série, dans notre atelier partenaire au Sénégal. Nos pièces sont conçues avec soin, parfois sur commande, afin de garantir une production responsable et respectueuse de notre savoir-faire.

Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour les commandes personnalisées ou fabriquées à la demande.

Retours acceptés dans certains cas

Si vous constatez un défaut de fabrication ou un problème survenu lors du transport, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception de votre commande, à l’adresse suivante : info@iftiinstudio.com, avec :

• votre numéro de commande

• une description du problème

• des photos à l’appui

Si le retour est accepté, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

Retours non acceptés

• Précommandes et articles fabriqués sur demande

• Bijoux portés ou endommagés après réception

• Commandes effectuées il y a plus de 7 jours

• Raisons subjectives en cas de précommandes (changement d’avis, erreur de taille, etc.)

État du produit

Pour pouvoir être retourné, le bijou doit être :

• non porté

• dans son emballage d’origine

• en parfait état